一年一度的高考即将来临,又值红色高温预警和汛期,移动部署精干力量全面启动2018年高考"护考行动",进行考点及相关道的网络测试、优化和保障。

考虑到连日高温,加之中山、中华大街等多处主干施工,移动针对道沿线的管道、线进行巡检和盯控,确保传输由安全；还对考点区域基站的开关电源柜、信源机房、传输电源设备进行检测和维修,发现问题隐患及时排查处理；此外调配应急通信车、"动中通"卫星通信车、应急发电车、发电油机、配套物资等,加强网络故障和极端天气的突发事件响应能力。

考虑到考试性质和社会,移动提前对考点周边基站进行了方位角、下倾角、功率的调整以及大话务均衡等扩容优化策略,确保网络覆盖良好容量充足；同时还就考试期间各考点无线信号干扰器的问题,积极做好客户解释与投诉安抚工作,发动全体干部员工自6月3日开始以客服公告、朋友圈告知、微信号等多种方式引导用户谅解。

截至目前,移动已完成全市考区、考场网络保障工作,并多次组织网络部员工于业务忙时做各候考区的压力测试,现场走访家长和学生用户对网络的体验,做用户需要的网络,以实际行动树立"客户为根,服务为本"的大服务。（田彦津）